Espace de travail

Compte pro + boîte support réunis dans une seule interface, via Microsoft 365.

Rapport IA jour par jour des comptes rendus de sauvegarde (dossier de la boîte support).

Création et suivi des demandes, actions réalisées et temps passé par intervention.

Fiches clients, forfaits d'heures et solde, coordonnées et statut.

Contrats proches de l'expiration ou forfait presque épuisé, et licences à renouveler.

Erreurs et plantages enregistrés, pour diagnostiquer rapidement un problème.

Planification des interventions et prise de rendez-vous (synchro Exchange + Teams).

Licences Microsoft / CSP : import des factures TerraCloud et suivi par client.

Journal des appels Bicom : qui a appelé, client identifié et historique lié aux tickets.